招數1：改賣「方案服務」

李卓駿指出，在共享經濟之下，用家對物品「擁有權」的概念有所轉變：有得使用就可以，不一定要購買。

而企業可以考慮轉變商業模式，轉為賣「使用權」或者賣「方案服務」，而非單單賣出產品。

他舉例指，建築工具生產商Hilti近年亦把業務轉型，轉為向建築商出租電鑽等工具，同時提供使用建議和保養服務。

其實建築商只是要『鑽洞』，並非要一把電鑽，而Hilti還提供一站式的服務，所以租用工具更為划算。

他提醒企業可以從客戶的需要和痛點入手，以自身的優勢提供更多服務，雙方便能達至雙贏。

又如大家常用的影印機，近年都是按量收費，並非單一賣出影印機。影印機公司還會提供送紙、送墨和維修服務，用家便不用煩惱訂紙、訂墨的問題，壞了還有人上門修理。

現時企業內使用的影印機大多不是「買斷」，反而是由影印機公司租出，同時提供送紙、送墨及維修保養的一條龍方案，商業模式也轉為按量收費。（資料圖片）

招數2：開拓二手市場

既然消費者不再重視「擁用權」，一味鼓吹消費亦未必能增加銷量。李卓駿認為，企業反而可以開拓二手市場，助用家出售和「分享」二手貨品，更能建立品牌形象。

產品如經得起二手銷售，也反映產品的質量有保證；用家見到二手市場『有價有市』，折舊的成本低了，自然更樂意購入一手貨品。

例如運動服裝品牌Patagonia曾主動在門市為用家補縫舊衣，更和拍賣網eBay合作助用家出售二手服飾，後來還大賣廣告，提倡「不要買新衫」。最後Patagonia的銷量不減反增，收入增加了5成。

Patagonia還邀請用家分享使用經歷，成功把服務勾起用家的感性聯繫，建立了品牌形象之餘，也留住一群忠誠的用家。

運動服裝品牌Patagonia早年曾大賣廣告，希望消費者「不要買新衫」，但反而更收宣傳之效，銷量因而大增。（資料圖片）

招數3：分享閒置資源

除了一般的市民可以Airbnb「共享」住家，企業又能否「共享」辦公室？李卓駿指出，不少企業的會議室都經常閒置，變相要空納租金，其實可以透過短期出租辦公室幫補收入。

例如美國的萬豪酒店亦與應用程式LiquidSpace（類似企業版的Airbnb）合作，出租閒置的商務室、會議室：

尤其現時有很多初創企業，可能只需要一個地方開會，更能善用資源。

此外，李卓駿認為企業亦可以分享其他生產資源，例如物流公司FedEx就在物流業務外，替客戶維修電子產品，還提供收送服務。

FedEx本身亦有一班負責維修電子器材的技師，善用閒置的時間，為客人提供更多服務，還可利用本身物流團隊的優勢。

招數4：尋找合適夥伴

如果在業務上難以共享資源，企業也可以在「共享經濟圈」內尋求合作，在共享經濟中分一杯羹。例如美國百事可樂的「Next可樂」飲品，就與服務共享平台TaskRabbit合作，只要購買Next可樂就有額外的服務時數。

李卓駿解釋，百事便是透過共享經濟的平台「賣廣告」，一方面節省了廣告費，另一方面亦將百事的品牌與這個新興的「共享經濟圈子」拉上關係。

文章轉自：香港經濟日報 2016年2月11日 星期四

http://paper.hket.com/article/1354084/