面對消費世代不斷更替，近年愈來愈多本港品牌將持續創新定為重要發展策略，以擴大客戶網絡。若干早已家傳戶曉的經典品牌更各師各法，務求在適度創新與保持傳統優勢之間取得平衡，盡攬新舊客戶。在經典品牌走上創新路上，不乏看見成功案例，見證他們歷經多年依然競爭力十足，在市場及消費者心目中穩佔一席位。

根據美國凱旋公關公司跨國進行的「2015年創新核心調查報告」（2015 Ketchum Innovation Kernel Study）顯示，約有68%消費者願意為創新品牌平均多付21%金額，而這種現象在內地及香港尤為明顯。對銳意踏上創新路的經典品牌而言，背負固有傳統究竟是他們創新路上的絆腳石，抑或能在新舊文化調適得宜下，發揮出優勢互補的作用，令品牌價值更上一層樓？

現為亞太策略研究所研究總監李卓駿博士，在創新、戰略和領導能力培訓領域兼具廿載研究和教學經驗，他直言，觀乎中外聲譽日隆的經典品牌，之所以能歷久常新，箇中原因離不開管理團隊強大、執行力比同業高，以及藉持續創新為品牌創造價值這3大成功元素。由此不僅令品牌盡應潮流所需，讓一代又一代的消費者留下深刻印象，也憑藉難以取替的親切感，吸納大量忠誠客戶。

產品推陳出新 回應社會需求

「歷史悠久的品牌，普遍具有根深蒂固的品牌文化，當中有的躋身經典行列，成為銷售傳奇；也有若干老品牌不敵時代洪流，逐漸式微甚或最終消失，成敗往往取決於企業能否為品牌注入源源不絕的能量（energy），從而保持活力，避免與年輕消費群脫節。」李卓駿稱，從經典品牌的成功案例中，不難發現品牌的能量正來自不斷創新，並透過不同方式實踐，包括持續為目標消費群研發功能卓越的新產品、積極回應社會需求，及緊貼最新的lifestyle（生活模式），以適切調整品牌定位及發展方向。

李卓駿以「蘋果」產品為例，指這間科技巨擘的成功之道，就在於一直為智能手機及電子產品推陳出新，充分滿足喜愛追求新科技與兼具時尚品味的消費群，以致每次推出新產品均成為市場焦點。他亦舉例：「有部分以崇尚天然健康作招徠的品牌如『The Body Shop』，則以堅持環保理念的形象深入民心，贏得世界各地目標一致的群眾支持，正是積極回應社會訴求而令品牌保持活力的上佳例子。」

忌東施效顰 維持獨特性

提到經典品牌在創新路上的最大挑戰，李卓駿認為，較常見是公司內部就新舊文化如何協調未有共識，或故步自封，或急於求變，以致進退失據，導致舊客戶流失，又未能開拓新客源的雙失局面。「品牌在求變的過程中，切忌為變而變，單純看到其他品牌創新成功而東施效顰，完全捨棄固有傳統文化，反會喪失品牌的獨特性，削弱競爭力。」

「正因如此，近年本港傳統品牌在開拓客源，特別是吸引年輕消費一族的同時，會因應其品牌特色及既定目標，推行不同革新方法。」李卓駿補充，其中的一個方法是開設新品牌，利用原有品牌的龐大資源及網絡，助新品牌以較低價格租用場地及進行宣傳推廣，以開拓全新客源。其二是成立「副品牌」（subbrand），在「副品牌」招牌及宣傳中會提到「主品牌」，以借助傳統品牌的知名度推廣其他新業務，增加市場佔有率。

▲李卓駿相信，經典品牌配合市場發展注入創新元素的同時，亦應保存傳統優勢，方能有效提升品牌價值。

尋回創業「根」 保存品牌核心

事實上，要達致創新與傳統並存，同時保留經典品牌的獨特優勢，李卓駿引述哈佛大學的研究表示，企業老化需要重生，在構思創新方案前，首要是先「尋根」，這裡所指的是尋回創業者的靈魂。簡而言之，就是時刻謹記創業時那份熱忱和堅毅精神，還有最初定立的願景，確保在求變之中仍能保存品牌的核心價值。「惟有不忘初心，才有足夠熱情推動品牌在變化多端的市場中繼續茁壯成長，化身為廣受新舊客戶愛戴的大贏家。」

文章轉自：香港品品牌發展局《品牌．成就．非凡香港》專家雋語