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[CEO教路]HY Credit Company Limited專訪 – “壞”客戶是優質客戶

嘉賓 : Mr. Joseph King - CEO and Co-founder/金潤之先生 - 總裁兼聯席創辦人

主訪 : Dr. Mark Lee, Research Director, 李卓駿, 亞太策略研究所, 研究總監

日期 : 2019 年1 月31 日


迅興信貸為香港成立的放債人牌照機構, 是香港興業資本集團的其一成員公司, 興業資本集團成立於八十年代尾, 服務香港超過30年.

迅興信貸在2014年5月成立, 業務專注於發展物業貸款, 積極開拓多元化的按揭模式和靈活的還款方案; 為不同行業或背景的業主提供具彈性的資金周轉平台.

MARK SIR:你們的業務特色與行內其他公司有別嗎? (差異化是什麼?)

JOSEPH:我們以 “快速反應” 為核心價值, 主力樓宇按揭及私人貸款.

MARK SIR:甚麼引發你們用 “快速反應” 這理念?

JOSEPH:以目標客戶群帶動, 他們可能並不是没誠信或信貸不良 (“壞”客戶): 只是TU (環聯信貸) 評級欠佳, 難從銀行申請按揭; 或基於年齡, 工作類別/特性等沒有收入證明, 不符合一般規格.

MARK SIR: 那樓按批核需多久? 可以批高比率?

JOSEPH: 銀行樓按市場的貸款價值比, 按香港金融管理局規定, 視乎樓價情況. 樓宇價格高昂資金壓力大. 我們提供按揭最高達80%, 相對同業較保守但穏妥, 24小時內可以批出個案.

MARK SIR: 私人貸款情況如何?

JOSEPH: 無抵押信貸, 刻意以小額銀碼為基礎(約2-3萬港幣), 特別為需要應急的客戶而設, 服務性質以快捷靈活, 高度私隱, 解決客人燃眉之急!

MARK SIR: 您所在行業的顛覆性技術(Disruptive Technologies)是什麼?

JOSEPH: 現時公司發展手機應用程式, 屬Semi A. I. /Artificial Intelligence (半自動人工智能) + TU/Trans Union, API/Application programming interface配合服務顧客, 小額貸款, 目標發展至5分鐘或以內由申請到批核完成. (現時大約平均45分鐘)

MARK SIR: 怎樣可以做到如此快速呢? 有甚麼目的?

JOSEPH: 在細額無抵押信貸上, 採取簡化手續, 在文件及條款上盡量簡單, 增強及優化客戶的 “User Experience/用戶體驗” 提供專業及完整服務.

MARK SIR: 您所在行業的常見客戶體驗是什麼?

JOSEPH: 因為有些客人在銀行或其他渠道上, 糾纏於申請安排, 浪費大量時間心力, 最終又失敗, 沮喪及錯失時機常有發生. 我們讓客人短暫時間解決問題, 完善處理財務.

MARK SIR: 有甚麼策略獲取客戶呢?

JOSEPH: 策略上刻意不用街舖, 減低營運成本, 避免漁翁撒網, 透過信譽良好和實力的合法中介公司, 以佣金制度去開拓業務, 角色上是有點不同.

MARK SIR: 不用做廣告推銷? 客戶如何認識你們?

JOSEPH: 剛開始時有做廣告, 但不會太花巧地用高成本在市場推廣上, 簡潔清晰在客戶內留下印象, 效果反應良好.

MARK SIR: 你的關鍵成功因素是什麼?

JOSEPH: 營運系統及風險控制, 適當危機感. 新一代接收訊息模式有變, 我們配合用Digital Revolution. 加重投資在I.T. and Branding品牌推廣, 特別在 digital 和 Social Media 方面.

Mark Sir:總結策略重視客人體驗, 數碼化的創新, TU/API 聯系配合及開拓機遇, 精簡和提升運作速度, 嚴選人材, 配合新一代客戶不同需要的模式, 重視Digital Strategy /電子營銷, 緊貼市場!


Tel: +852 3970 1828

Email: cs@apifs.org 

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